退款說明

取件前14天取消全額退費
  • 消費者在取件前14天（含）提出取消訂單，賣家應於7個工作天內（不含假日）將全額款項退還給消費者。
  • 賣家應以消費者原付款方式退還款項，例如消費者以信用卡付款，賣家應將款項退刷至消費者原使用的信用卡帳戶。
  • 賣家不得收取任何退款手續費。

以下情況除外：

  • 消費者因信用卡公司關帳導致退款無法完成，賣家得收取3%的刷卡手續費。
  • 消費者在取件前7天（不含）至14天（含）提出取消訂單，賣家應於7個工作天內（不含假日）將80%的款項退還給消費者。
  • 賣家應以消費者原付款方式退還款項，例如消費者以信用卡付款，賣家應將款項退刷至消費者原使用的信用卡帳戶。
  • 賣家得收取不超過20%的退款手續費。
  • 消費者在取件前5天（不含）至7天（不含）提出取消訂單，賣家應於7個工作天內（不含假日）將60%的款項退還給消費者。
  • 賣家應以消費者原付款方式退還款項，例如消費者以信用卡付款，賣家應將款項退刷至消費者原使用的信用卡帳戶。
  • 賣家得收取不超過40%的退款手續費。
  • 消費者在取件前3天（含）提出取消訂單，賣家應於7個工作天內（不含假日）將30%的款項退還給消費者。
  • 賣家應以消費者原付款方式退還款項，例如消費者以信用卡付款，賣家應將款項退刷至消費者原使用的信用卡帳戶。
  • 賣家得收取不超過70%的退款手續費。
  • 消費者在取件當天提出取消訂單，賣家得拒絕退款。


  • 賣家應在消費者提出取消訂單後7個工作天內（不含假日）完成退款。
  • 若賣家未在7個工作天內（不含假日）完成退款，消費者得向消保處申訴。